İptal ve İade Politikası
Ortahisar Koltuk Yıkama olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve hizmetlerimiz hakkında açık, şeffaf bir iptal ve iade politikası sunuyoruz. Aşağıdaki şartlar, satın aldığınız hizmetlerin iptal ve iade işlemleri ile ilgili prosedürleri içermektedir. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.
Hizmet İptali
- Hizmetin İptali: Hizmet taleplerinizi, hizmet tarihinden en az 24 saat önce iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz, telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden bize bildirilmelidir.
- İptal Süresi: Hizmetin iptal edilmesi için belirtilen süreyi aşan iptallerde, herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
- İptal Ücreti: 24 saatten daha kısa süre içinde yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %50’si talep edilebilir.
İade Politikası
- İade Yapılacak Durumlar: Hizmetlerde herhangi bir hata, eksiklik ya da müşteri memnuniyetsizliği durumunda, Ortahisar Koltuk Yıkama olarak geri dönüş yapabilir ve belirli şartlar altında hizmetin yeniden verilmesini sağlayabiliriz. Ancak, fiziksel ürün temizlik hizmetleri sağlandığında, yıkama hizmeti sonrası iade yapılması mümkün değildir.
- Hizmetin Yeniden Sunulması: Müşteri, sağlanan hizmetten memnun kalmadığında, durumun tekrar değerlendirilmesi ve aynı hizmetin yeniden sağlanması talep edilebilir.
- İade Talepleri: Eğer herhangi bir hizmet hatalı sunulmuşsa veya beklenilen sonuç elde edilememişse, Ortahisar Koltuk Yıkama ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz, durum değerlendirilip onaylandığında işleme alınacaktır.
Hizmet Uygulama Süreci
- Hizmet sağlanmadan önce yapılan iptal talepleri, herhangi bir ücret kesintisi olmadan işleme alınacaktır.
- Hizmetin verilmesinin ardından, her türlü iade ve iptal talepleri, yapılan hizmetin kalitesine göre değerlendirilip sonuçlandırılır.